Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей», вернуть или обменять товар надлежащего качества возможно в течение четырнадцати дней при соблюдении таких условий:
- товар не имеет следов эксплуатации
- товарный вид сохранен и паковка не повреждена (бирки и ярлыки, инструкции на месте)
- товар подлежит возврату и обмену
- товар упакован как и при получении
- заявление на возврат доставляется одновременно с товаром и товарным чеком
В соответствии с постановлением Кабинета министров №172 от 19 марта 1994 г. о реализации отдельных положений закона Украины "О защите прав потребителей" не подлежат возврату:
- товары медицинского назначения
- детские подгузники
- предметы гигиены
- мягкие игрушки
- надувные игрушки
- товары для новорожденных
- печатные изделия
Полный список - по ссылке http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/172-94-п. Товары из данных категорий возможно вернуть при несоответствии заказу либо по причине брака.
Обмен или возврат возможен только после согласования с менеджером.