Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей», вернуть или обменять товар надлежащего качества возможно в течение четырнадцати дней при соблюдении таких условий:

  • товар не имеет следов эксплуатации
  • товарный вид сохранен и паковка не повреждена (бирки и ярлыки, инструкции на месте)
  • товар подлежит возврату и обмену
  • товар упакован как и при получении
  • заявление на возврат доставляется одновременно с товаром и товарным чеком

 

В соответствии с постановлением Кабинета министров №172 от 19 марта 1994 г. о реализации отдельных положений закона Украины "О защите прав потребителей" не подлежат возврату:

  • товары медицинского назначения
  • детские подгузники
  • предметы гигиены
  • мягкие игрушки
  • надувные игрушки
  • товары для новорожденных
  • печатные изделия

Полный список - по ссылке http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/172-94-п. Товары из данных категорий возможно вернуть при несоответствии заказу либо по причине брака.

Обмен или возврат возможен только после согласования с менеджером.